Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANELKI.PL

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

https://panelki.pl

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Paweł Deryng Kontakt Media
ul. Szosa Wschodnia 24
16-040 Waliły-Stacja
NIP: 9662123841

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Adres obsługi klienta, adres korespondencyjny, adres odbioru osobistego oraz adres zwrotu Produktów:

Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok

  1. Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: kontakt@panelki.pl
Telefon: +48 880 299 873
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
  3. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych od dnia jego wejścia w życie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sprzedawca — Paweł Deryng prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Deryng Kontakt Media, ul. Szosa Wschodnia 24, 16-040 Waliły-Stacja, NIP: 9662123841.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://panelki.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  6. Produkt — rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności panel dekoracyjny, panel frezowany, boazeria angielska, lamel ścienny, element wykonany z płyty MDF, akcesorium montażowe lub inny produkt dekoracyjny albo wykończeniowy.
  7. Produkt standardowy — Produkt oferowany w gotowym, standardowym wariancie wskazanym w Sklepie, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  8. Produkt na zamówienie — Produkt nieprefabrykowany, wykonywany zgodnie z indywidualnymi parametrami wskazanymi przez Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności docinany według podanych wymiarów albo wykonywany w niestandardowej konfiguracji.
  9. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  11. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcji Sklepu, w szczególności przeglądanie historii Zamówień i zarządzanie danymi.
  12. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  13. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

     

    a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
    b) udostępnienie wyszukiwarki Produktów,
    c) prowadzenie Konta Klienta,
    d) udostępnienie koszyka i formularza Zamówienia,
    e) udostępnienie formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne,
    f) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą.

  2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne. Klient ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.
  3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

     

    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie koniecznym do działania Sklepu,
    d) aktywny adres e-mail — w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  5. Zabronione jest:

     

    a) dostarczanie treści bezprawnych,
    b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    c) obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
    d) korzystanie ze Sklepu w sposób mogący naruszyć prawa innych osób,
    e) posługiwanie się danymi innych osób bez uprawnienia.

  6. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej, w szczególności formularza Zamówienia, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi i rozwiązuje się po jej wykonaniu albo przerwaniu korzystania.
  7. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres kontakt@panelki.pl. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

4. Rodzaj i właściwości oferowanych Produktów

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dekoracyjnych i wykończeniowych, w szczególności:

     

    a) paneli dekoracyjnych,
    b) paneli frezowanych,
    c) boazerii angielskiej,
    d) lameli ściennych,
    e) elementów wykonanych z płyty MDF,
    f) akcesoriów montażowych,
    g) Produktów gotowych,
    h) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

  2. Informacje dotyczące głównych cech Produktu, w szczególności jego wymiarów, materiału, koloru, wariantu, ceny i przeznaczenia, znajdują się na stronie danego Produktu.
  3. Część Produktów może być wykonywana albo przygotowywana dopiero po złożeniu Zamówienia.
  4. Zdjęcia i wizualizacje Produktów służą ich prezentacji. Kolor widoczny na ekranie może różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia urządzenia, typ i kalibrację ekranu, oświetlenie oraz właściwości materiału.
  5. W przypadku materiałów posiadających charakterystyczną strukturę lub wzór mogą występować niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi partiami Produktu, o ile nie powodują one jego niezgodności z Umową sprzedaży.
  6. Przed zakupem większej liczby Produktów Klient powinien rozważyć zakup próbki, jeżeli próbki danego materiału są dostępne w Sklepie.

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Zamówienie może zostać złożone bez zakładania Konta, o ile Sklep nie wskaże inaczej w odniesieniu do określonej funkcji.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

     

    a) wybrać Produkt,
    b) określić wariant, ilość i dostępne parametry Produktu,
    c) dodać Produkt do koszyka,
    d) sprawdzić zawartość koszyka,
    e) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    f) wybrać dostępną formę dostawy i płatności,
    g) zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go,
    h) sprawdzić łączną cenę Zamówienia,
    i) złożyć Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że jego użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych i zawartości koszyka.
  5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  8. Potwierdzenie Zamówienia zawiera co najmniej podstawowe informacje o zakupionych Produktach, cenie, dostawie i danych Klienta.
  9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, w szczególności w przypadku Produktu na zamówienie, nietypowej konfiguracji lub konieczności wyjaśnienia podanych parametrów.
  10. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) braku możliwości wykonania Produktu,
b) niedostępności materiału,
c) oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Produktu,
d) braku skutecznej płatności,
e) podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia.

  1. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności.

6. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

  1. W przypadku Produktu na zamówienie Klient powinien dokładnie sprawdzić wszystkie wskazane parametry przed złożeniem Zamówienia.
  2. Dotyczy to w szczególności:

     

    a) wymiarów,
    b) liczby elementów,
    c) koloru i dekoru,
    d) wzoru,
    e) układu elementów,
    f) kierunku frezowania lub montażu,
    g) rodzaju wykończenia,
    h) innych cech wpływających na wykonanie Produktu.

  3. Produkt na zamówienie wykonywany jest na podstawie parametrów zaakceptowanych albo przekazanych przez Klienta.
  4. Jeżeli Sprzedawca przesyła Klientowi projekt, wizualizację, zestawienie wymiarów lub inne podsumowanie parametrów, realizacja Produktu może zostać rozpoczęta po ich zaakceptowaniu przez Klienta.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki przekazania błędnych wymiarów lub innych nieprawidłowych parametrów, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z tymi danymi.
  6. Postanowienie ustępu poprzedzającego nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za własne błędy, niewłaściwe wykonanie Produktu, niezgodność z zaakceptowanymi parametrami albo przekazanie Klientowi niejasnych lub błędnych instrukcji.
  7. Informacja, że dany Produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji i może być wyłączony z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, powinna być przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  8. Sam wybór standardowego wariantu dostępnego w regularnej ofercie Sklepu, w szczególności jednego z gotowych kolorów, rozmiarów lub wzorów, nie oznacza automatycznie, że Produkt jest Produktem na zamówienie.

7. Ceny i promocje

  1. Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i stanowią ceny końcowe należne od Klienta, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że opis Produktu, warunki promocji albo podsumowanie Zamówienia wskazują inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszt dostawy i inne należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać promocje, kody rabatowe i inne akcje sprzedażowe.
  5. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia przyjęte do realizacji przed jej wprowadzeniem.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  7. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
  8. Warunki konkretnej promocji mogą być określone w odrębnym regulaminie promocji.
  9. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą mieć określony termin ważności, minimalną wartość Zamówienia albo ograniczenie do wybranych Produktów.

8. Płatności

  1. Klient może zapłacić za Zamówienie za pomocą metod dostępnych w procesie składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności online mogą obejmować:

     

    a) BLIK,
    b) kartę płatniczą Visa, Mastercard lub Maestro,
    c) Apple Pay,
    d) Google Pay.

  3. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od urządzenia Klienta, przeglądarki, banku, operatora płatności oraz aktualnych ustawień Sklepu.
  4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności na zasadach określonych przez tych operatorów.
  5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po skutecznym potwierdzeniu płatności, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Sprzedawca może wysłać Klientowi wiadomość umożliwiającą ponowienie płatności.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe niedostępności systemu płatniczego wynikające z przyczyn leżących po stronie banku lub operatora płatności, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Dostawa i czas realizacji

  1. Dostawa Zamówień realizowana jest na terenie Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

     

    a) przesyłkę kurierską,
    b) przesyłkę wielkogabarytową,
    c) transport paletowy,
    d) transport indywidualnie dopasowany do Zamówienia,
    e) odbiór osobisty.

  3. Dostępne dla danego Zamówienia formy dostawy są przedstawiane Klientowi przed jego złożeniem.
  4. Koszt dostawy zależy w szczególności od:

     

    a) rodzaju Produktu,
    b) wymiarów i wagi przesyłki,
    c) liczby paczek lub palet,
    d) miejsca dostawy,
    e) wybranej formy transportu.

  5. Dokładny koszt dostawy jest przedstawiany w koszyku albo w procesie składania Zamówienia przed powstaniem obowiązku zapłaty.
  6. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 14 Dni roboczych od dnia skutecznego zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
  7. W przypadku Produktów na zamówienie termin realizacji jest wskazywany na stronie Produktu, w koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia albo uzgadniany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem wykonania Produktu.
  8. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu przesyłki. Przewidywany czas doręczenia przesyłki kurierskiej wynosi zazwyczaj od 1 do 3 Dni roboczych od dnia nadania.
  9. W przypadku transportu paletowego, wielkogabarytowego albo indywidualnego przewidywany czas doręczenia może być dłuższy.
  10. Terminy wskazywane w Sklepie mają charakter maksymalny albo szacunkowy zgodnie z informacją podaną przy danym Produkcie lub sposobie dostawy.
  11. W przypadku istotnego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o jego przyczynie i przewidywanym nowym terminie realizacji.
  12. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać Sprzedawcę do wykonania Umowy sprzedaży w odpowiednim dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży, chyba że przepisy pozwalają na odstąpienie bez wyznaczania dodatkowego terminu.
  13. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy.
  14. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub innej przyczyny leżącej po stronie Klienta, ponowne nadanie może wymagać pokrycia dodatkowego kosztu dostawy.
  15. Postanowienie ustępu poprzedzającego nie ma zastosowania, jeżeli niedoręczenie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę.

10. Odbiór osobisty

  1. Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu potwierdzenia, że Zamówienie zostało przygotowane do odbioru.
  2. Adres odbioru osobistego:

Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok

  1. Odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
  2. Przed przyjazdem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:

E-mail: kontakt@panelki.pl
Telefon: +48 880 299 873.

  1. Zamówienie przeznaczone do odbioru osobistego powinno zostać opłacone za pomocą metody płatności dostępnej w Sklepie, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.

11. Odbiór i uszkodzenie przesyłki

  1. Produkty są zabezpieczane odpowiednio do ich rodzaju, wymiaru i podatności na uszkodzenia.
  2. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania przy odbiorze.
  3. W przypadku widocznego uszkodzenia, wgniecenia, rozerwania lub przemoknięcia opakowania zaleca się:

     

    a) wykonanie zdjęć przesyłki,
    b) zgłoszenie zastrzeżeń kurierowi,
    c) sporządzenie protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe.

  4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie może stanowić wyłącznej podstawy jej odrzucenia.
  5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po rozpakowaniu Produktu Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.
  6. Do zgłoszenia warto dołączyć:

     

    a) numer Zamówienia,
    b) zdjęcia Produktu,
    c) zdjęcia opakowania zewnętrznego,
    d) zdjęcia zabezpieczeń wewnętrznych,
    e) krótki opis uszkodzenia.

  7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi.
  8. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin na odstąpienie rozpoczyna się:

     

    a) w przypadku jednego Produktu — od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik,
    b) w przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniego Produktu,
    c) w przypadku Produktu dostarczanego partiami — od dnia otrzymania ostatniej partii.

  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można przesłać:

     

    a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@panelki.pl,
    b) pocztą na adres ul. Żurawia 71 lok. 2.43, 15-540 Białystok,
    c) przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

  5. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. Po odstąpieniu od Umowy sprzedaży Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  7. Zwrot należy wysłać na adres:

Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok

  1. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
  2. W przypadku Produktów wielkogabarytowych, długich albo paletowych koszt zwrotu zależy od cennika wybranego przewoźnika, gabarytu przesyłki, jej wagi i miejsca nadania. Taki Produkt może wymagać transportu paletowego lub transportu specjalistycznego.
  3. Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju i ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
  6. Jeżeli Konsument wybrał droższą formę dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach.
  7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

13. Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności Produktów:

     

    a) dociętych zgodnie z indywidualnymi wymiarami,
    b) wykonanych w niestandardowej konfiguracji niedostępnej w regularnej ofercie,
    c) wykonanych według indywidualnego projektu,
    d) spersonalizowanych w sposób uniemożliwiający ich zwykłą dalszą sprzedaż.

  3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie obejmuje Produktu standardowego wyłącznie z tego powodu, że Klient wybrał jeden z gotowych wariantów dostępnych w Sklepie.
  4. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi przed zakupem Produktu na zamówienie.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży.

14. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową sprzedaży

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
  2. Wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
  4. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową są w szczególności jego:

     

    a) opis, rodzaj, ilość i jakość,
    b) kompletność,
    c) funkcjonalność,
    d) przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę,
    e) przydatność do celu, do którego zwykle używa się Produktów tego rodzaju,
    f) trwałość i bezpieczeństwo, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.

  5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
  6. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  7. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży.
  8. Naprawa lub wymiana odbywa się:

     

    a) w rozsądnym czasie,
    b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
    c) na koszt Sprzedawcy.

  9. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt, jeżeli wymagają tego przepisy.
  10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, a montaż nastąpił zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem, obowiązki Sprzedawcy mogą obejmować demontaż, ponowny montaż albo poniesienie związanych z tym kosztów w zakresie wynikającym z przepisów.
  11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z następujących okoliczności:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży,
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  1. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego.
  2. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu jest nieistotny.
  3. Reklamację można złożyć:

E-mail: kontakt@panelki.pl

Adres korespondencyjny:

Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok

  1. Zgłoszenie reklamacyjne może zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) dane kontaktowe,
d) opis stwierdzonego problemu,
e) wskazanie żądania Klienta,
f) zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem.

  1. Brak zdjęć, opakowania albo protokołu szkody nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  5. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

15. Szczególne zasady dotyczące Produktów MDF i paneli dekoracyjnych

  1. Produkty powinny być transportowane, przechowywane, montowane i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją montażu oraz zaleceniami Sprzedawcy lub producenta.
  2. Przed rozpoczęciem montażu Klient powinien:

     

    a) sprawdzić stan i kompletność Produktów,
    b) porównać dostarczone Produkty z Zamówieniem,
    c) sprawdzić zgodność wymiarów, kolorów i wariantów,
    d) zapoznać się z instrukcją,
    e) upewnić się, że powierzchnia montażowa jest odpowiednio przygotowana.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek:

     

    a) nieprawidłowego montażu,
    b) montażu na wilgotnej, nierównej lub nieprzygotowanej powierzchni,
    c) użycia niewłaściwego kleju lub akcesoriów,
    d) kontaktu Produktu nieprzeznaczonego do wilgotnych pomieszczeń z nadmierną wilgocią,
    e) samodzielnej przeróbki wykonanej niezgodnie z instrukcją,
    f) uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu,
    g) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

  4. Postanowienia ustępu poprzedzającego nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia.
  5. Niewielkie różnice w wyglądzie materiału, jego strukturze lub odcieniu, mieszczące się w typowych właściwościach danego materiału i uprzednio zakomunikowanym zakresie tolerancji, nie stanowią niezgodności z Umową sprzedaży.
  6. Różnica istotna, wykraczająca poza informacje przedstawione Klientowi, może podlegać reklamacji na zasadach określonych w Regulaminie.

16. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto może umożliwiać w szczególności:

     

    a) zapisanie danych Klienta,
    b) przeglądanie historii Zamówień,
    c) sprawdzanie statusu Zamówień,
    d) szybsze składanie kolejnych Zamówień.

  3. Do założenia Konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
  4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
  5. Klient powinien zabezpieczyć hasło i dane dostępowe przed dostępem osób trzecich.
  6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą jego utworzenia.
  7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat:

     

    a) korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo
    b) wysyłając wiadomość na adres kontakt@panelki.pl.

  8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta albo rozwiązać umowę o jego prowadzenie w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Sklepu lub praw osób trzecich.
  9. O ile nie zachodzi konieczność natychmiastowego działania ze względów bezpieczeństwa lub prawnych, przed usunięciem Konta Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i umożliwia zaprzestanie naruszeń.
  10. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych wcześniej Umów sprzedaży ani na obowiązki związane z przechowywaniem dokumentacji wymaganej prawem.

17. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Paweł Deryng Kontakt Media
ul. Szosa Wschodnia 24
16-040 Waliły-Stacja
NIP: 9662123841.

  1. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

kontakt@panelki.pl

  1. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

     

    a) zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży,
    b) obsługi płatności i dostawy,
    c) obsługi Konta,
    d) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    e) wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych,
    f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych wymaganych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://panelki.pl/policies/privacy-policy

  1. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka cookies dostępna w Sklepie.

18. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur Konsument może uzyskać w szczególności:

     

    a) u miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    c) w stałym sądzie polubownym działającym przy Inspekcji Handlowej,
    d) w organizacjach konsumenckich,
    e) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  4. Informacje dotyczące właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w publicznym rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

     

    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany danych Sprzedawcy,
    c) zmiany metod płatności lub dostawy,
    d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    e) wprowadzenia nowych usług,
    f) konieczności poprawienia błędów albo doprecyzowania postanowień,
    g) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach mających wpływ na usługę prowadzenia Konta z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty elektronicznej albo komunikatu w Sklepie.
  4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może rozwiązać umowę o jego prowadzenie przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie.

20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

     

    a) Kodeks cywilny,
    b) ustawa o prawach konsumenta,
    c) przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
    d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
  4. Nieważność albo bezskuteczność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie, nie wcześniej niż od 13 lipca 2026 r.
  6. Kontakt ze Sprzedawcą:

Paweł Deryng Kontakt Media
ul. Szosa Wschodnia 24
16-040 Waliły-Stacja
NIP: 9662123841

Adres obsługi klienta, korespondencji, zwrotów i odbioru osobistego:

Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok

E-mail: kontakt@panelki.pl
Telefon: +48 880 299 873
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy sprzedaży.

Adresat:

Paweł Deryng Kontakt Media / Panelki.pl
ul. Żurawia 71 lok. 2.43
15-540 Białystok
E-mail: kontakt@panelki.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy sprzedaży:

…………………………………………………………………………

Data otrzymania Produktu:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta lub Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta lub Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer telefonu — opcjonalnie:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta lub Konsumentów — wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………